كتب إبراهيم أحمد
عقدت شركة LG Electronics (LG) اليوم المؤتمر الصحفي لعرض LG العالمي في مركز مؤتمرات خليج ماندالاي في لاس فيغاس بولاية نيفادا في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث عرضت رؤيتها الجديدة وفكرتها للعرض في CES 2024، ‘إعادة تصور مستقبلك.’
افتتح رئيس مجلس الإدارة “ويليام تشو” المراسم بإعادة التأكيد على هدف الشركة الطموح الذي جرى الإعلان عنه لأول مرة العام الماضي، وهو التحول إلى شركة لحلول الحياة الذكية. بعد اكتساب فهم عميق للمستهلكين العالميين ومساحات معيشتهم على مدار ما يقارب سبعة عقود، تسعى الشركة الآن إلى تجاوز الأجهزة المنزلية والتوسع في أعمالها لتدخل إلى مساحات متنوعة، بما في ذلك التنقل والجوانب التجارية والافتراضية. تعمل الشركة في كل مجال بهدف تحسين تجربة المستخدم عن طريق التركيز على خمسة عناصر رئيسية تُسمى معًا 3C2S: الرعاية والاتصال والتخصيص والتحول للخدمة والاستدامة.
إعادة تعريف الذكاء الاصطناعي باعتباره ’الذكاء العطوف‘
في إطار رحلة LG نحو الابتكار والارتقاء بتجربة المستخدم، فإنها أشارت إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره من بين العوامل الأكثر ضرورية لتمكين النجاح. بدلاً من أن تركز شركة LG على تطور التقنية نفسها، توجه الشركة تركيزها نحو توضيح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقدم مزايا ملموسة في واقع الحياة.
أعادت الشركة تعريف الذكاء الاصطناعي باعتباره “الذكاء العطوف”، مع الكشف عن الاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعي يستطيع أن يرعى تجربة عملاء تقدم مزيدًا من الرعاية والتعاطف والاهتمام.
ذكاء الحياة في الوقت الفعلي
أكّد رئيس مجلس الإدارة “تشو” في المؤتمر الصحفي على السمات المتفردة لحلول الذكاء الاصطناعي من LG، بدءًا بقدرته على استغلال ثروة من البيانات سواء من حيث النطاق والجودة. يوجد ما يتراوح بين 500 إلى 700 مليون منتج من LG حاليًا قيد الاستخدام في العالم، ويوجد الكثير من الأجهزة الذكية المجهزة بمستشعرات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تم تحسينها للتعلم وتحليل أنماط الحياة ’البدنية‘ و’النفسية‘ للمستخدمين.
بينما تعتمد شركات كثيرة على البيانات المستمدة من الإنترنت لتدريب الذكاء الاصطناعي لديها، تتمتع شركة بميزة القدرة على الاعتماد على بيانات من ’واقع الحياة‘ تم جمعها من مليارات الأجهزة المتصلة، والتي تشمل منتجات LG الذكية ومجموعة كبيرة من أجهزة إنترنت الأشياء. يمكن لمجموعة البيانات هذه أن تقدم رؤية كبيرة القيمة للتفاعلات بين العملاء والأجهزة، إلى جانب بيئات العملاء وأنماط سلوكهم وحالاتهم النفسية. تستطيع هذه البيانات المتعددة الأوجه كذلك أن تمنح الشركة صورة أكثر اكتمالاً لحياة عملائها في المنزل، ما يتيح تقديم حلول أفضل وأذكى لنمط الحياة.
الذكاء المنسق مع AI Brain من LG
واصل رئيس مجلس الإدارة “تشو” شرحه الذي تناول الدور المتكامل الذي يلعبه AI Brain من LG، وهو محرك معالجة قوي يعتمد في تشغيله على نموذج اللغة الكبير من LG. بالاعتماد على مستودع ضخم من بيانات المستخدمين لدى الشركة، يتنبأ AI Brain باحتياجات العملاء بناء على التفاعلات بين المستخدم والمنتج والتعلم القائم على السياق، وينفذ عمليات معالجة منطقية متقدمة ويقدم حلولاً مثالية من خلال تنسيق الإجراءات التي تنفذها الأجهزة الفعلية.
يتيح هذا في النهاية للشركة أن تقدم خدمات وتجارب ذكية للمجالات المتعددة في حياة العملاء، ويتم تقديمها كلها بأسلوب أذكى وأكفأ بشكل يبين الاهتمام الذي ينطوي عليه مفهوم الذكاء العطوف من LG.
الالتزام بالذكاء المسؤول
تدرك شركة LG بذكاء مسؤوليتها عن توظيف الذكاء الاصطناعي بطريقة أخلاقية وتوجه تركيزها نحو تحمل المسؤولية عن تأثيرات وعواقب القرارات والإجراءات التي تتخذها. تستهدف الشركة أن تطور نظم الذكاء الاصطناعي التي تفيد كل المستخدمين وتعزز السلوك الآمن وتضمن الأمان لكل البيانات الشخصية التي جرى جمعها.
يتمثل هذا الالتزام في نظام LG Shield القوي لأمن البيانات لدى الشركة، وقد تم تصميمه ليحمي البيانات والمعلومات الشخصية في مرحلة من مراحل المعالجة، بدءً من الجمع والتخزين وحتى الاستخدام. توجه شركة LG تركيزها نحو التوصل إلى الذكاء المسؤول وتستهدف أن تتجاوز العلامات المرجعية المطلوبة في المجال لتطبيق الذكاء الاصطناعي.
أكّد رئيس مجلس الإدارة “تشو” في ختام حديثه في معرض شركة LG العالمي على أن نهج الشركة في ما يتعلق بالذكاء الاصطناعي يعتمد بشكل حاسم على الاعتقاد بأن العملاء ينبغي أن يتمتعوا بالتحكم الكامل. وأضاف قائلاً “Life’s Good (جودة الحياة). هذا هو وعدنا الثابت الذي لا نتنازل عنه والذي يحفزنا لتوفير حياة أفضل لعملائنا، حتى في عصر الذكاء الاصطناعي”.
انضم إلى رئيس مجلس الإدارة “تشو” على منصة الفعالية “جونغ كي كيون”، نائب الرئيس ورئيس مركز أعمال المنصة في شركة LG، و”إيون سيوك هيون”، رئيس شركة LG لحلول مكونات المركبات (VS)، وقد عرضا تقنيات واستراتيجيات مبتكرة تستند إلى الذكاء الاصطناعي.
بدأ نائب الرئيس “جونغ” بالحديث عن المنزل مع تقديم مخطط LG لمنزل ذكي يستند إلى الذكاء الاصطناعي. بالتوافق مع رؤية التحول إلى شركة لحلول الحياة الذكية، تقوم شركة LG بدمج تقنية ’الذكاء العطوف‘ المتفردة في منصة ThinQ. لم يقتصر السيد “جونغ” على الكشف عن خدمات جديدة مبتكرة، مثل ‘ChatThinQ’، وهو روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي ويتيح محادثات طبيعية مع العملاء، و‘3D Home View’، وهو تصور ثلاثي الأبعاد للمنزل يتيح التحكم المتكامل في المساحات بطريقة سهلة، بل إنه كشف أيضًا عن خطط لإطلاق مركز جديد للمنزل الذكي.
وفي مجال التنقل، كشفت الشركة عن رؤيتها للسيارات باعتبارها ’مساحة معيشة تسير على عجلات‘ وتعمل بحلول المركبات المعتمدة على البرمجيات (SDV). في إطار هذه الرؤية، قام “إيون سيوك هيون”، رئيس شركة LG لحلول مكونات المركبات بعرض LG AlphaWare، وهي مجموعة الحلول البرمجية من الشركة للمركبات المعتمدة على البرمجيات. تتضمن LG AlphaWare وحدات برمجية متعددة الاستخدامات لتعزيز النظم القائمة لتشغيل المركبات والمساعدة في بناء منصات جديدة؛ وحلول تشغيل لمساعدة مطوري البرمجيات على مدار عملية التطوير بدءًا من التصميم إلى النشر؛ وحلول الترفيه في المقصورة التي تتيح إمكانية عرض محتوى عالي الوضوح وصوت عالي الجودة؛ وحلول الواجهات بين البشر والآلة تعتمد على تقنيات الواقع المعزز/الهجين والذكاء الاصطناعي لتقدم تجربة غامرة داخل المركبة.
